販売者には厳しい!極悪なAmazonサポートを動かす方法

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販売経験がある方はわかるかもしれませんが、Amazonのサポートはお客様には神対応で、販売者へは厳しい対応です。客として連絡した場合は、10分で返事があるのに、販売者として連絡すると2日、3日かかり最悪、返事がない場合もあります。そんな極悪なamazonサポートを動かす方法を見つけたので、シェアします。

Amazon規約、ルール

 

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モールで販売する以上、規約・ルールというものが存在し、これを無視すると、アカウント停止や剥奪となってしまいます。しかし、規約に違反しないギリギリのラインであれば、Amazonも文句を言えません。少しのリスクを犯し、ギリギリを行く事は良い事だと思っています。文句を言われても、規約には違反していない!と胸をはって言えるギリギリラインの事です。

 

気分屋Amazon

 

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amazonのサポートは、国内トップクラスの気分屋たちが選抜されたのではないか?と思うくらい適当です。昨日までオッケー!と言っていた事を次の日にはダメ!と言ったり、担当者が変わった瞬間に、それはオッケーですね!と言ってきたり。あれだけ大量の規約があれば、担当者によって理解に差が出るのもわからなくは無いですが・・・・

 

規約違反のライバルを通報しても

 

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ライバルが明らかな規約違反をしていていれば、Amazonに通報する時があるのですが、Amazonのサポートに出品者として、規約に違反しているセラーがいるから注意したほうがいいのでは?とamazonのサポートに連絡しても、「担当部署に連絡して、そちらで対処します」という返事で、対応してくれる時もあれば、対応しない時もあり、あまり期待出来ません。そんな時に使える方法が・・・・・・

 

お客さんとして連絡する

 

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Amazon.co.jp は、お客様からのご意見により、地球上で最もお客様を大切にする会社を目指しています

amazonのメールの文末にはこんなセリフが書いてあります。

 

そこで、お客さんの立場で、「この商品を購入したいが・・・・」と規約違反している部分を不安に思うと伝えたり、規約違反の部分が混乱させているなどと伝えると、出品者にすぐに注意が入るようになっています。早いときは1時間ほどで訂正されている場合もあります。

 

全て通報していたら、自分の首を絞めることにもなってしまいますが、どうしても許せないような規約違反があれば、ぜひ購入者の立場でamazonに連絡してみてください。これで、出品者に対して極悪な対応をするamazonも動いてくれます。

 

中国人セラーはメチャクチャ

最近は、中国人セラーが急増している気がするのですが、正直なんとも思いません、ライバルとして見なくてもいいと思っています。なぜなら提供するサービスがあまりにもひど過ぎるので、半年以内に3人に1人はアカウント削除や販売停止になっているような感じだからです。それでも、一時的には彼らの規約違反でこちらにダメージが来ることもあるので、そんな時は「お客さんとして作戦」で警告を出しましょう。

 



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コメント

  1. 祖根本 より:

    はじめまして。
    まだAmazon暦が長くないので少し相談させていただきたく思います。

    ノーブランドと思われる大量の商品を自分の店舗名でブランド登録している業者がいるのですが、これは規約違反にあたるのでしょうか。
    出品者アカウントから連絡したのですが返事はなく。

    個人情報が同じ購入者アカウントで客としての立場からまた連絡すると不利になる可能性がありますでしょうか。
    またAmazonに動いてもらうために今回の件でどのようなケースとして連絡するのが良いと思われますでしょうか。
    自分ではなかなか妙案が思い浮かびません。

    よろしくお願いします。

    1. 中野翔太 より:

      商標権を取っているのであれば、Amazonに連絡する事で、規約違反としてすぐに排除してもらえますが、もしも商標権を取っていない場合は難しいと思います。

      個人情報が同じ購入者アカウントで客としての立場からまた連絡すると不利になる可能性がありますでしょうか。
      >不利になる事は無いと思いますが、商標権を取っていない場合、無意味です。

      https://www.amazon.co.jp/gp/help/reports/infringement商標権を取っている場合は、ここから連絡しましょう。

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