Amazonで悪い評価だけ削除するズルい方法

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Amazonで長期的に商品を販売していく為には、評価が非常に重要になってきます。評価が高ければカートを獲得しやすくなったり、ライバルと同じ値段でも評価が良ければお客さんは、あなたの商品を購入するようになります。

 

あなたの出品者ページに対して、悪い評価がたくさん付いている状況になっていませんか?Amazonでは、一定の条件を満たす事で、評価を削除する事が可能です。定期的に消せる評価は削除して常に高評価の状態を維持しましょう。

評価の重要性

review

 

あなたなら、どのセラーから商品を購入したいと思いますか?一番上のセラーは、価格は安いですが、たったの63%しか高い評価がありません。という事は3人に1人は、このお店の商品を購入して不満を感じているという事です。

 

安くても使い物にならない商品であれば、まさに「安物買いの銭失い」になってしまうので多少高くなっても89%の高い評価があるセラーから購入するほうが賢い買い物と言えるでしょう。

 

商品は同じかもしれませんが、万が一不具合があった場合や、カスタマーサービスでこれだけの差が出来ているのかもしれません。

 

Amazonで商品を売る為には、決して最安値であれば売れるという事ではありません。値段が高くても評価が良ければ売れるという事です。あなたの評価を常に高い状態にしておく事で、今までの売上げを倍増させる事も可能になります。それくらい評価は重要な要素になっています。

 

消せる評価と消せない評価

高評価を維持したいからといって、すべての低評価を削除出来るわけではありません。一定のルールがありその基準を満たしている評価だけ削除または訂正してもらえます。

 

コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合
コメントの中に名前や電話番号などの個人情報が含まれている場合
コメントが商品レビューに始終する場合
コメントの内容が、FBAおよびカスタマーサービスに特化したものである場合

amazon公式サイトより

 

コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合

評価の中に、「ボケ・アホ・キモイ・ウザイ」などの商品・サービスとは全く関係の無い気分を害するような悪口が1つでも含まれているのであれば、削除対象となります。

 

コメントの中に名前や電話番号などの個人情報が含まれている場合

購入者の個人情報や、販売者の個人情報が含まれていれば削除してもらえます。名前、電話番号、個人を特定出来るような情報が含まれていれば、削除対象となります。

 

コメントが商品レビューに始終する場合

出品者ページへの評価は、販売者として評価を受けるので、商品のレビューについてのコメントがある場合は削除してもらえます。経験上、このような低評価に対して削除依頼を出す事が多いです。削除可能な例をいくつか載せておきます。

 

PS3を買いましたが、使いにくい。

これは商品に関するレビューの為、削除してもらえます。

 

PS3を買いましたが、配送が遅かったです。

FBA利用の場合は削除対象。出品者出荷の場合は削除できません。

 

PS3を買いましたが、壊れていました。

FBA利用の場合は配送中または、保管中の破損の可能性も考えられるので削除対象。出品者出荷の場合は削除できません。

 

PS3を買いましたが、商品説明と違った

出品者が商品ページを作成した場合は、削除不可。相乗りで他の人が作成したページで販売した場合は、削除してもらえる可能性があります。

 

国内、でも海外でもAmazonの削除依頼の基準は同じです。対応する担当者によって、明らかに削除対象の評価も削除できません!なんて言ってくる場合がありますので、その際は時間を開けて再度、削除依頼を出してみましょう。

 

削除依頼の方法

 

セラーセントラルのページ右上、ヘルプをクリック

 

amaotoi

ポップアップの下「問い合わせ」をクリック

 

amasyup

「Amazon出品サービス」をクリック

 

kounyuh

1注文および購入者への対応をクリック、2購入者からの評価をクリック

 

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削除した注文番号を入力して、検索をクリック。購入者からの評価をすべて表示するをクリックすると評価一覧のページへ移動しますので、そちらから注文番号を確認する事も可能です。

 

sakuzyoo

このようなページに移動しますので、見直しを求める理由の部分で、チェックを入れて送信する事で削除依頼を出すことが出来ます。

 

注文ID、メールアドレスなどを入力し送信。だいたい24時間くらいで返信があり評価を訂正してもらうことが出来ます。評価だけでも売り上げが大きく変わってくるので、常に高評価を維持するようにしておきましょう。

 

CSV一括で削除依頼を出す非公開テクニック

hyorepo

まずは、こちらの出品者の評価ページから評価レポートをダウンロードします。

 

hikui

高評価を維持する為には、1〜3つ星の評価を削除する必要がありますので、レポート種類の選択の部分では、「低い、または普通と評価されたフィードバック」を選択し、日数を指定して、レポートをリクエストをクリック。テキスト形式のファイルがDLされるので、ファイルをエクセルなどで開きます。

 

csv

エクセルで開くとこのような表示になるので、削除依頼を出したい評価だけ残してCSV形式で保存します。

 

sonota

購入者からの評価のページでは、ファイル添付する事が出来ませんので、その他注文と購入者についてのページからCSVファイルを添付して一括で削除依頼を出します。

 

allt

 

*添付ファイルあり*

Amazon担当者様

いつもお世話になっております。
不適切な評価をCSVファイルで添付していますので、
削除対応をお願い致します。

宜しくお願いします。

 

さいごに

この方法を使えば、1つ1つ手動で削除依頼を出す必要が無く、一括で削除依頼を出すことが可能になります。今すぐにでも店舗への評価を確認して、消せる評価がある場合は削除依頼を出しましょう。これだけであなたの売上げがアップします。



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